視頻監(jiān)控取證系統(tǒng)在電商可視化溯源應(yīng)用主要場景
視頻監(jiān)控取證系統(tǒng)已涵蓋從供應(yīng)鏈采購入庫、銷售出庫、攔截取消、逆向退貨拆包的全鏈路場景。對于電商平臺、貨主、消費者的每一筆訂單，都可以追本溯源，給曾經(jīng)繁瑣的溝通協(xié)調(diào)過程提供了一個快速且直觀的處理方法。通常倉庫內(nèi)部的視頻監(jiān)控取證系統(tǒng)會應(yīng)用在下面兩大類4種場景。
視頻監(jiān)控取證系統(tǒng)已涵蓋從供應(yīng)鏈采購入庫、銷售出庫、攔截取消、逆向退貨拆包的全鏈路場景。對于電商平臺、貨主、消費者的每一筆訂單，都可以追本溯源，給曾經(jīng)繁瑣的溝通協(xié)調(diào)過程提供了一個快速且直觀的處理方法。通常倉庫內(nèi)部的視頻監(jiān)控取證系統(tǒng)會應(yīng)用在下面兩大類4種場景。
類型一：客訴舉證
場景1：平臺售后舉證，訂單異常投訴時，對于買家惡意索賠錯漏發(fā)及退貨商品差異時，可提供對應(yīng)視頻監(jiān)控增加舉證成功率；
場景2：貨主舉證，三方倉業(yè)務(wù)模式下，貨主對于倉內(nèi)業(yè)務(wù)如拆包、改單、耗材使用等個性化操作細節(jié)產(chǎn)生異議時，倉庫可以提供全程視頻操作舉證；
類型二：內(nèi)部追溯
場景3：對人追溯作業(yè)規(guī)范性，全程業(yè)務(wù)攝像，用于倉庫內(nèi)部人員差錯追溯問題定位及判責(zé)，助力操作SOP改進及提升；
場景4：對物追溯全鏈路軌跡，如數(shù)碼、珠寶等高價值物品，不僅可從SN碼及批次進行記錄，還可結(jié)合視頻做到全程可視化，從入到存再到出和逆向進行完整溯源。